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predictL’apprentissage prédictif est un système d’apprentissage intelligent qui estime les changements dans l’environnement de l’apprenant, les reproduit dans le programme de formation et permet ainsi aux collaborateurs d’affronter les différentes situations de la vie professionnelle. L’apprentissage prédictif s’oppose à l’apprentissage représentatif, qui consiste à montrer les choses telles qu’elles sont. Le concept repose sur l’hypothèse tout à fait logique que les apprenants appliqueront les compétences acquises aujourd’hui au nouvel environnement de demain, du moins dans une certaine mesure. Cela rejoint la notion de flexibilité que nous avons déjà abordée dans un précédent article. Un programme prédictif efficace tient compte du fait que les apprenants rencontreront inévitablement des situations non prévues par le programme, aussi bien conçu qu’il soit.

La formation prédictive a toute sa place dans un programme de formation général qui fait appel à différentes méthodes pédagogiques d’apprentissage.

L’apprentissage prédictif tire parti de la nature même de la formation digitale, en exploitant la capacité de changement des programmes à distance. Les conditions définies peuvent changer au début ou au cours du programme pour refléter les actions de l’apprenant.  Si ce dernier choisit l’action A, la condition B se réalise.  S’il choisit l’action C, la condition D se réalise. Des changements non annoncés peuvent également survenir pour familiariser l’apprenant avec la notion d’imprévisibilité.  Cette approche aide à développer la flexibilité de l’apprenant, une compétence intellectuelle tout aussi importante que les compétences fonctionnelles.

Sous sa forme de base, ce concept est apparu bien avant l’apprentissage mobile. Dans le domaine de l’entraînement militaire, probablement dès l’époque romaine, on essayait de prédire les actions de l’ennemi et de trouver des moyens d’y répondre. De nos jours, des militaires jouent le rôle de l’ennemi dans des simulations de guerre  et peuvent recourir à différentes stratégies par anticipation.

Les apprenants s’entraînent ainsi à réagir aux changements de situation auxquels ils sont confrontés dans les programmes de formation. Ce type de formation peut même inclure des changements imprévus.  Les formateurs peuvent décider de moduler la formation en multipliant les imprévus ou en ajoutant un événement non prévu, mais prévisible.

La formation prédictive peut s’intéresser aux changements potentiels et aux réactions possibles des apprenants.

Certes, un ordinateur performant et une vieille machine à écrire ont quelques points communs, comme par exemple l’impression sur papier  et la saisie au clavier. Mais les différences sont nombreuses. Les ordinateurs disposent d’un correcteur orthographique, ce qui représente un atout non négligeable pour la relecture. Les textes font souvent l’objet de modifications. Avec une machine à écrire, il faut tout retaper, ce qui n’est pas le cas avec un ordinateur. Par ailleurs, les ordinateurs fournissent une analyse statistique complète bien plus rapide qu’une analyse manuelle. L’utilisateur est donc en mesure de prendre des décisions et d’agir sur les données plus rapidement.

Comment concevoir un programme pour pousser les apprenants à réagir à un stimuli ou une situation donnée ? Il faudra tout d’abord limiter le délai de prise de décision en le paramétrant sur le système. On peut également programmer des résultats différents selon que la décision est prise immédiatement ou ultérieurement.  Le concepteur de formation peut commencer par demander aux apprenants de déterminer le temps dont ils disposent pour prendre une décision.  Dans la vraie vie, s’il existe un délai imparti pour les décisions, celui-ci n’est presque jamais communiqué de façon précise même en cas d’urgence. Pour plus de réalisme, un programme de formation peut demander aux apprenants d’estimer un délai de prise de décision, sans toutefois respecter les réponses données. En effet, les décisionnaires disposent souvent de moins de temps qu’ils ne pensent pour prendre les décisions.

Le temps accordé à la prise de décision constitue la première question du programme. Demandez aux apprenants de déterminer l’échéance pour prendre une première décision.  Quelles sont les conséquences des différents délais choisis ?  Une décision immédiate entraîne-t-elle un démarrage plus rapide du processus, ou est-elle trop irréfléchie ?  Dans la plupart des cas, la première chose à décider est le moment où la décision sera prise et,  comme toute décision, ce choix comporte des conséquences,  qui peuvent se répercuter sur les phases suivantes du programme.

Comme dans la vraie vie, les prises de décisions peuvent être identifiées à différents moments du programme de formation. Les formateurs peuvent indiquer la meilleure solution à adopter dans certaines situations, mais les apprenants doivent également comprendre qu’il existe souvent toute une gamme de réponses « correctes » ou « acceptables ».  Chaque action donne des résultats différents, ce qui fait que les réponses ne sont souvent ni bonnes ni mauvaises. Chaque action a des conséquences qui peuvent être différentes selon la nature de l’action et le moment où elle est menée.  Avec l’apprentissage prédictif, le programme peut évoluer avec les réponses de l’apprenant. Ces programmes peuvent également comporter des situations où une décision apparemment adéquate mène à un résultat non souhaité. Voici quelques questions à poser pour un programme efficace : Qu’est-ce qui s’est passé ?  Pourquoi ? Cela aurait-il pu être évité ? Comment procéder à présent ?

Enfin, un programme d’apprentissage prédictif bien conçu permet aux apprenants de se confronter à diverses situations qui peuvent changer en fonction de leurs actions. Cependant, comme dans tout programme de formation, il appartient aux apprenants de décider des compétences et actions adaptées à chaque instant. Toutes les actions ne donnent pas les résultats escomptés à chaque fois, et toutes les formations ne conviennent pas à chaque situation. La flexibilité est probablement la compétence la plus importante à développer dans un tel programme de formation !