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corpcultPublicado em Workforce.com

Por que a integração é tão importante?

Com a explosão das novas tecnologias, a maneira como trabalhamos, colaboramos e interagimos mudou drasticamente. Nesse cenário digital diversificado, a integração ficou fora da questão. No entanto, esse é um aspecto necessário especialmente se o objetivo é criar um universo digital interconectado para os colaboradores. A integração, na verdade, é a base para você criar o resto do seu monumento digital.

Quais são as soluções para as armadilhas mais comuns em projetos de integração?

  • Governança. Como em qualquer projeto bem-sucedido, governança é o fator principal. Se você tiver o apoio do nível mais alto da hierarquia da sua empresa, é uma garantia de que seu projeto será concluído dentro do prazo e do orçamento alocado. Os projetos de integração exigem diferentes perspectivas (RH/T&D, Compras, TI etc.). Portanto, é importante que cada parte se sinta envolvida no projeto, pois ele requer uma visão transdisciplinar.
  • Expectativas do projeto. Ser muito vago ou não entrar em muitos detalhes pode despertar uma grande quantidade de expectativas em se tratando de um projeto de integração. É importante definir a base do projeto e suas expectativas já no começo, assim todos têm uma visão clara do resultado final.
  • Armadilhas com orçamento. Às vezes, os projetos de integração escondem alguns custos que podem estourar o orçamento. Sendo assim, é importante ter controle de todo o dinheiro alocado e ter isso claro com todos os envolvidos.
  • Soluções e referências. Algumas integrações podem ser instáveis e levar mais tempo que o esperado. Por isso, identifique fornecedores externos que possam ajudá-lo nessa empreitada. Na hora de escolher um fornecedor, procure referências, como depoimento de clientes, histórias de sucesso, e também avalie a consistência da plataforma.
  • Tenha o mínimo de fornecedores possível. Alguns fornecedores de soluções para TI delegam a integração para terceiros. Se você tiver mais que duas fornecedores trabalhando na sua integração, a gestão e coordenação do projeto será muito mais complexa. Quando forem necessários ajustes ou melhorias, será difícil estabelecer responsabilidades e tarefas caso você tenha muitos fornecedores.

Como a CrossKnowledge lida com esses problemas de integração?

A proposta da CrossKnowledge é simples: romper a estrutura rígida imposta pelos LMSs (Learning Management Systems) e conectar-se diretamente com o universo digital da empresa. Para isso, a CrossKnowledge desenvolveu o CrossKnowledge Hub, uma plataforma de integração. Premiada pela Brandon Hall, a CrossKnowledge Hub permite simplificar e acelerar o projeto de integração, respeitando prazos e orçamentos. Com uma vasta experiência de trabalho com seus clientes, a CrossKnowledge criou um catálogo completo com mais de 50 serviços de integração que podem ser usados em qualquer tipo de ambiente.

Exemplo de uma integração bem-sucedida: Inovação da Universidade da PSA Peugeot Citroën. A CrossKnowledge Learning Suite é integrada com o Microsoft Sharepoint 2013 para dar destaque para a aprendizagem.

Diante de vários desafios, como meio-ambiente, novos hábitos dos clientes e mercados em ascensão, a indústria automotiva deve passar por uma transformação drástica nas esferas tecnológica e social. Com um grupo do tamanho da PSA Peugeot Citroën, o desafio consistia em guiar mais de 200 mil colaboradores nessa transformação. A solução foi criar uma área de aprendizagem que permitisse a troca de competências, valores e conhecimento.

Para dar início ao projeto, a Universidade da PSA Peugeot Citroën decidiu acelerar a integração das novas tecnologias educacionais para que seus gerentes, e consequentemente suas equipes, recebessem o apoio necessário. Todo esforço foi concentrado no campus virtual da Universidade. O projeto seria um sucesso se fosse garantida uma experiência rica, interessante e aberta à inovação.

O desafio do projeto foi integrar a plataforma da CrossKnowledge no Sharepoint da PSA. Como nada parecido tinha sido feito antes, o objetivo dessa integração era fazer do campus virtual o único portal da Universidade.

O projeto seguiu um cronograma e quando concluído, a Universidade da PSA Peugeot Citroën pode:

  • Personalizar os treinamentos de acordo com o perfil do aluno.
  • Monitorar o tempo e o status do treinamento
  • Usar tecnologia Single-Sign-On (acesso único), assim, o colaborador poderia navegar entre as duas plataformas com facilidade.
  • Destacar treinamentos na página inicial da intranet
  • Criar um ambiente de trabalho uniforme em prol de uma experiência perfeita. Essa ainda é a principal vantagem do CrossKnowledge Hub e foi o critério mais importante para a PSA Peugeot Citröen e sua equipe de TI.