Les êtres humains ne sont pas des machines ! Aujourd’hui, pour créer les conditions d’apprentissage favorables, de nombreuses études insistent sur l’importance de la prise en compte des émotions, positives ou négatives, dans la formation digitale. Petite mise au point.

Les émotions dans le processus d’apprentissage

Au cours des 30 dernières années, de nombreux experts ont prouvé que les émotions jouaient un rôle clé dans le processus d’apprentissage. Il ne suffit pas de connaître les éléments cognitifs essentiels aux apprenants pour pouvoir améliorer les modèles d’apprentissage (Pekrun 2014) : les émotions jouent également un rôle prépondérant. Mary Helen Immordino-Yang, experte au sein du Brain and Creativity Institute de l’université de Californie du Sud, a même prouvé que les réactions émotionnelles intervenaient en amont de la compréhension ! En agissant avant la compréhension consciente, elles jouent un rôle clé dans la rétention et l’application des informations apprises.

S’adapter aux différences

Impossible désormais de ne pas considérer le rôle majeur que jouent les émotions dans le processus d’apprentissage. Chaque personne doit ainsi être considéré individuellement, selon sa sensibilité : il est nécessaire de prendre en compte les particularités émotionnelles de chaque individu. En d’autres termes, ce qu’un apprenant n’appréciera pas forcément sera peut-être une expérience positive pour un autre, et vice versa. Pour délivrer une expérience de formation optimale, il faut alors que la formation s’adapte au processus d’acquisition des compétences qui est, selon la théorie constructiviste, un processus individuel et internalisé (Chomsky 1979).

Utiliser l’intelligence émotionnelle pour mieux apprendre


L’intelligence émotionnelle, qui joue un rôle clé dans la formation, désigne la capacité à gérer les émotions et les relations ; elle contribue donc à la réussite professionnelle (Wilcox 2015). Il a été prouvé que cette intelligence influe directement sur la réussite (Goleman 2004). D’autres travaux de recherche suggèrent par ailleurs que l’intelligence émotionnelle représente 90 % des éléments qui distinguent un individu d’un autre, devant le QI et les compétences techniques.

Les émotions : essence de l’humanité

Comme de nombreux films le montrent (Blade Runner, Matrix, Her, Chappie, etc.), ce sont lorsque les machines commencent à avoir des émotions que l’on commence à questionner leur humanité… Les émotions seraient donc l’essence de l’être humain : elles permettent de nous impliquer et de nous motiver.

Émotions positives vs. émotions négatives ?


Les individus sont souvent contraints de travailler sur des sujets qui peuvent créer en eux des émotions négatives (comme par exemple se sentir dépassé en apprenant de nouvelles compétences). Compte tenu de la diversité des émotions qui peuvent survenir au cours du processus d’apprentissage, il est logique de se demander si la nature de l’émotion qui les guide (la joie, la peur, etc.) a vraiment une importance cruciale.


Les émotions positives facilitent l’apprentissage


Le rôle bénéfique des émotions positives apparaît comme une évidence. Il est d’ailleurs possible de créer des émotions positives dans le cadre des formations pour motiver les apprenants, notamment à l’aide des stratégies suivantes : stimuler l’intérêt de l’individu pour un sujet, lui montrer qu’il peut atteindre les objectifs fixés, décourager la concurrence entre les apprenants et utiliser des exemples concrets. Toutes ces méthodes contribueront à améliorer le taux de réussite de la formation. Il est donc essentiel de créer une expérience de formation positive pour les apprenants !

Les émotions négatives peuvent être une source de motivation


Les émotions négatives peuvent permettre de mettre les échecs en perspective pour progresser (Dailey-Hebert 2015). Elles peuvent pousser à apprendre (par exemple en surmontant le trac avant de faire un discours devant toute l’entreprise). Par opposition, certaines émotions positives peuvent distraire et faire oublier les objectifs à atteindre (exemple : rêver du week-end qui approche) !

Les émotions jouent un rôle essentiel dans le processus d’apprentissage. Pour dispenser une formation optimale à ses collaborateurs, il est primordial aujourd’hui de se servir de l’intelligence émotionnelle de chacun pour faciliter l’acquisition des compétences. C’est un des 7 principes clés d’une formation digitale de qualité. Vous avez envie de connaître les 6 autres ? Téléchargez gratuitement notre guide !