onboarding : 10 clés essentielles
L’onboarding est un processus fondamental pour constituer le capital humain d’une entreprise : attirer, retenir et développer les meilleurs talents. Au-delà de la préparation des compétences techniques du nouveau collaborateur, l’onboarding est une étape essentielle pour booster son engagement, instaurer une culture d’entreprise et favoriser les futures performances. Découvrez 10 conseils pour transformer l’onboarding dans votre entreprise.

Pourquoi mettre en place un programme d’onboarding ?

L’onboarding est essentiel pour développer les talents, instiller les valeurs et véhiculer la culture de son entreprise. L’intégration des nouveaux collaborateurs représente un défi pour de nombreuses entreprises et les programmes actuels, souvent inefficaces, ne permettent pas d’atteindre les objectifs essentiels tels que la réduction du délai d’opérationnalité, la rétention des talents et l’engagement collaborateur. Plusieurs études récentes montrent qu’un processus d’onboarding bien défini prépare non seulement les employés à leur nouveau poste, mais permet également d’optimiser leur implication et leur confiance à un moment décisif de leur carrière, ce qui se traduit directement par une meilleure performance.

10 clés pour réussir votre programme d’onboarding !


La réussite d’un programme d’onboarding passe par l’adoption d’une approche stratégique structurée, dans laquelle les responsables L&D ont un rôle crucial à jouer pour améliorer la productivité, l’engagement et l’implication des collaborateurs.

#1 Commencer l’onboarding en amont


L’onboarding commence avant le premier jour de travail ! Vous pouvez démarrer l’intégration du nouveau collaborateur dès la promesse d’embauche, afin d’honorer votre engagement employeur, de le motiver et de le familiariser avec votre culture d’entreprise.

#2 Personnaliser l’expérience


Il y a autant de programmes d’onboarding différents que de collaborateurs ! Chaque programme doit s’adapter, aussi bien sur le fond que sur la forme, aux besoins spécifiques du nouveau collaborateur et à ses compétences à l’entrée dans l’entreprise. Quelle est sa fonction, sur quels outils et processus doit-il être formé et, surtout, quelles émotions positives souhaitez-vous susciter chez lui ? Vous devez répondre à ces questions avant d’élaborer votre programme d’intégration pour créer un expérience employé impactante.

#3 Créer un parcours d’onboarding mixte


Créez une expérience stimulante, basée sur des objectifs précis, en combinant apprentissage formel (les compétences techniques) et social learning (les soft skills). Cette expérience peut être reliée à la formation digitale continue prévue après l’onboarding du nouveau collaborateur.

#4 Donner accès aux portails de formation


Assurez-vous que les portails de formation sont accessibles à tout moment et que les experts sont identifiés ! Avec l’accélération du transfert des connaissances, les nouveaux membres de votre équipe doivent pouvoir accéder aux portails de formation au moment où ils en ont besoin. Veillez également à ce qu’ils identifient les experts de l’entreprise dans les domaines qui les intéressent, afin qu’ils puissent les contacter facilement par la suite.

#5 Impliquer les bonnes personnes


Il est essentiel de préparer et d’impliquer toutes les parties concernées : les nouveaux employés, leurs supérieurs hiérarchiques, les RH et le L&D jouent tous un rôle important dans la réussite de l’onboarding. Des entreprises de référence ont développé des checklists de performances pour orienter la formation des nouveaux collaborateurs. Certaines d’entre elles ont recours à un contrat psychologique qui explicite les attentes mutuelles entre le nouvel employé et l’employeur au cours de la première année d’embauche.

#6 Favoriser le parrainage et le mentoring


L’onboarding est un processus durant lequel les nouveaux collaborateurs créent des liens, se familiarisent avec l’environnement de travail et deviennent rapidement opérationnels. Un parrain ou un mentor peut les aider à mieux connaître l’entreprise, leur donner des conseils et leur expliquer les instructions de travail. Les nouveaux membres de l’équipe interagissent plus facilement avec des mentors qu’avec leurs responsables et hésitent moins à leur poser des questions.

#7 Promouvoir l’intégration et l’assimilation


La plupart des entreprises focalisent leur attention sur les nouveaux collaborateurs, mais négligent les équipes qui les accueillent. Préparez ces dernières à l’arrivée des nouvelles recrues en leur expliquant de qui il s’agit, la fonction qu’elles exerceront et les avantages qu’elles apporteront à l’équipe.

#8 Transformer la formation en challenge


Assurez-vous que les objectifs du programme d’onboarding sont clairement définis, de façon à pouvoir mesurer sa réussite. Collectez le feedback des nouveaux collaborateurs via tous les canaux disponibles (questionnaires d’opinion, feedback 360°, tests, formulaires d’évaluation) pour optimiser le programme.

#9 Onboarder les collaborateurs en interne


Mettez en place un programme d’onboarding pour les évolutions internes ! Ne sous-estimez pas les conséquences qu’un changement de poste au sein de l’entreprise peut avoir sur les performances et l’engagement des employés. Assurez-vous que les collaborateurs bénéficiant d’une évolution interne s’intègrent bien à leur nouveau poste.

#10 Investir dans l’off-boarding


Dans un contexte de course aux talents, veillez à mettre en place un processus de départ des employés aussi professionnel que celui d’onboarding et de développement du personnel. Des collaborateurs qui quittent l’entreprise sur une note positive peuvent jouer le rôle d’ambassadeurs et vous aider à identifier de futurs candidats et les encourager à postuler. Un off-boarding professionnel peut donc alimenter votre pipeline de recrutement en optimisant la qualité de votre marque employeur.

En associant ces 10 principes clés avec une approche et un soutien adéquats, vous assurerez la réussite de vos nouvelles recrues, quels que soient leur profil et leurs différences, et favoriserez l’intégration d’éléments clés pour booster la réussite de votre entreprise. Pour aller plus loin, découvrez maintenant comment tirer parti des différences culturelles dans votre entreprise avec notre nouvel e-Book.